Madiun, gradasigo - Aplikasi KAI Access milik PT Kereta Api Indonesia kembali melakukan penyempurnaan layanan digitalnya. Kini, pada menu pilih kursi, pengguna dapat melihat penanda jenis kelamin (laki-laki atau perempuan) pada kursi yang sudah terisi saat proses pemesanan tiket.

Fitur ini hadir berdampingan dengan ikon kursi kosong yang tetap ditampilkan seperti sebelumnya. Artinya, calon penumpang dapat langsung mengetahui posisi kursi yang tersedia sekaligus mendapatkan informasi tambahan mengenai identitas gender pada kursi yang telah dipesan.

Transparansi dan Kenyamanan Penumpang

Pembaharuan ini dinilai sebagai langkah strategis dalam meningkatkan kenyamanan perjalanan, khususnya bagi penumpang yang bepergian sendiri. Dengan adanya penanda tersebut, calon penumpang dapat mempertimbangkan pilihan tempat duduk secara lebih matang sesuai preferensi masing-masing.

Secara teknis, tampilan kursi kini terbagi dalam beberapa kategori visual:

• Kursi kosong – tetap ditandai jelas sebagai tersedia.
• Kursi terisi laki-laki – memiliki simbol khusus.
• Kursi terisi perempuan – memiliki simbol pembeda.

Pembaruan ini memperkuat kesan bahwa digitalisasi layanan perkeretaapian nasional terus bergerak adaptif terhadap kebutuhan pelanggan.

Respons Positif Pengguna

Sejumlah pengguna menyambut baik pembaruan tersebut. Selain memudahkan dalam memilih kursi berdampingan untuk keluarga, fitur ini juga membantu meminimalisasi ketidaknyamanan saat duduk bersebelahan dengan penumpang yang tidak dikenal.

Di sisi lain, kehadiran informasi tambahan ini tetap mempertahankan prinsip perlindungan data pribadi karena hanya menampilkan kategori gender tanpa identitas spesifik penumpang.

Transformasi Digital Berkelanjutan

Sejak diluncurkan, KAI Access menjadi ujung tombak transformasi digital layanan tiket kereta api di Indonesia. Mulai dari pembelian tiket, reschedule, pembatalan, hingga pemesanan makanan, seluruh proses kini dapat dilakukan dalam satu genggaman.

Pembaruan fitur penanda gender di kursi ini menjadi bukti bahwa inovasi tidak selalu harus besar—kadang yang kecil justru paling terasa manfaatnya.

Dengan langkah ini, PT Kereta Api Indonesia mempertegas komitmennya dalam menghadirkan pengalaman perjalanan yang semakin aman, nyaman, dan berbasis kebutuhan pelanggan.

Kereta terus melaju. Layanannya pun ikut bertumbuh. ????